Shipping policy
Versand- & Lieferbedingungen
Stand: 24. Mai 2026
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Shopify-Onlineshop.
⸻
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die:
* an Wochenenden,
* an Feiertagen,
* oder nach 17:00 Uhr eingehen,
werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während besonderer Aktionen oder saisonaler Stoßzeiten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
⸻
2. Versandgebiete
Wir liefern nach:
* Deutschland
* Europäische Union
* Internationale Länder (je nach Verfügbarkeit)
Falls eine Lieferung in Ihr Land nicht möglich ist, wird dies im Checkout angezeigt.
⸻
3. Lieferzeiten
Deutschland
Lieferzeit: 1–5 Werktage
EU-Länder
Lieferzeit: 3–10 Werktage
Internationale Bestellungen
Lieferzeit: 7–21 Werktage
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können sich durch externe Faktoren verzögern.
⸻
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir behalten uns vor:
* kostenlosen Versand anzubieten,
* zeitlich begrenzte Aktionen durchzuführen,
* zusätzliche Gebühren für abgelegene Regionen zu berechnen.
⸻
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über unsere Partner wie:
* DHL
* DPD
* Hermes
* UPS
* GLS
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch oder je nach Verfügbarkeit.
⸻
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:
* Trackingnummer,
* Versandinformationen,
* Link zur Sendungsverfolgung.
⸻
7. Zoll & Einfuhrgebühren
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Gebühren entstehen:
* Zollgebühren,
* Einfuhrumsatzsteuer,
* lokale Importkosten.
Diese Kosten trägt der Käufer, sofern nicht anders angegeben.
⸻
8. Beschädigte oder verlorene Pakete
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
E-Mail: info@belléno.com
Bitte fügen Sie möglichst Fotos der Verpackung und der Ware bei.
⸻
9. Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Für zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.
⸻
10. Lieferverzögerungen
Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch:
* Versanddienstleister,
* Zollabfertigungen,
* Wetterbedingungen,
* höhere Gewalt,
* Streiks oder logistische Probleme.
⸻
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@belléno.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
